Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xstd 90, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
xstd 90 Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại giao dịch cần thời gian xem xét.
Telegram Kênh Telegram chính thức của xstd 90 — phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ hỗ trợ nhanh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ có kiểm soát — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập thông tin tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu nguyên văn trên máy chủ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh Telegram chính thức và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ liên hệ qua Live Chat hoặc email để hướng dẫn bổ sung thông tin. Khớp tên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là yêu cầu bắt buộc.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và giữ số dư đang chờ xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ qua email hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.